1 – OGGETTO
1.1 Le presenti Condizioni di vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti e/o di servizi erogati a distanza tramite rete telematica sul sito www.legemmedelvesuvio.com, appartenente a Grania s.r.l. con sede legale a Castello di Cisterna, in via Padula 48/50.
Codice Fiscale e Partita Iva:04690981214

2 – ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
2.1 Il contratto stipulato tra Grania s.r.l. e il Cliente deve intendersi concluso con l’invio della conferma dell’ordine d’acquisto del cliente che accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con l’azienda Grania S.r.l. le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite
. Le presenti condizioni d’acquisto devono essere esaminate on line dai clienti visitatori del sito legemmedelvesuvio.com prima di confermare gli acquisti. L’inoltro della conferma d’ordine pertanto implica la totale conoscenza di tali condizioni d’acquisto e la loro integrale accettazione.
Prima della conferma dell’acquisto al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo totale in caso di acquisto di più prodotti e le spese di trasporto e contrassegno ove richiesto. Confermando l’acquisto, a completamento della transazione, il Cliente riceverà un messaggio di posta elettronica contenente il numero, la data e l’importo complessivo del proprio ordine. 

2.2 Se il cliente è un consumatore (ossia una persona che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), è tenuto a stampare o salvare una copia elettronica delle presenti condizioni generali di vendita una volta terminata la procedura d’acquisto online. In questo modo, il cliente rispetterà quanto previsto dagli articoli 50 e seguenti del D.Lgs. 206/05.

3 – MODALITÀ DI ACQUISTO E DISPONIBILITÀ PRODOTTI
3.1 Prima della conferma dell’acquisto verrà riepilogato il costo totale dell’ordine al Cliente. Il cliente potrà modificare in tutto o in parte, annullare completamente tale ordine.
3.2 Cancellazione dell’ordine. Il Cliente può cancellare l’ordine o modificarlo entro 24 ore dal momento della conferma on-line dell’ordine. Il Cliente che non si atterrà a questa condizione sarà comunque tenuto al pagamento delle spese di spedizione qualora l’ordine sia stato già inviato. 

3.3 I prezzi dei prodotti sono indicati sul sito, si intendono in euro e comprendono l’IVA. NON COMPRENDONO COSTI DI TRASPORTO
3.4 Al momento della conclusione dell’ordine, il costo di spedizione sarà calcolato e aggiunto al totale. L’importo può variare in base al VALORE DELL’ACQUISTO e al metodo di consegna scelto.
3.5 Grania srl non garantisce che i prodotti siano sempre disponibili alle condizioni offerte. Pertanto in caso di indisponibilità del prodotto dopo che il pagamento è stato effettuato, il cliente viene informato tramite telefono o e-mail. In tal caso l’azienda si impegna a fornire eventuali sostituzioni o rimborsi senza altri oneri per il cliente.
3.6 I prezzi indicati sul sito possono essere sostituiti da Grania srl senza preavviso.

4 – SPEDIZIONI E PAGAMENTI
4.1 Le nostre spedizioni vengono effettuate a mezzo corriere espresso TNT o DHL, ESCLUSIVAMENTE in ITALIA.
Per eventuali consegne all’estero contattare commerciale@legemmedelvesuvio.it.
La fattura sarà inviata elettronicamente.
I tempi di consegna sono di 5 giorni lavorativi dal momento della ricezione dell’ordine e del relativo pagamento.
4.2 Grania srl provvederà a recapitare, all’indirizzo indicato dai clienti, i prodotti selezionati ed ordinati.
4.3 Grania srl non si reputa responsabile dei danni o di eventuali ritardi nella consegna causati dal vettore, restando estranea ai rapporti tra lo stesso vettore ed il cliente.
4.4 I costi di spedizione in Italia sono i seguenti:
Per tutti gli ordini inferiori ai 30 € di valore 6.90;
Per tutti gli ordini superiori ai 30 € € di valore: gratuita.
4.5 I metodi di pagamento sono i seguenti:
Carta di Credito tramite PayPal;
Conto Paypal;
Bonifico Bancario Anticipato: la spedizione partirà appena verrà incassato il pagamento (2-3 giorni c.a.);
5 – RECLAMI
5.1 In caso di reclamo sul servizio e-commerce potrà inviarci una comunicazione all’indirizzo: commerciale@legemmedelvesuvio.it
5.2 Per segnalazioni in merito ai prodotti può scrivere al servizio consumatori all’indirizzo: commerciale@legemmedelvesuvio.it
5.3 Non si accettano resi non autorizzati e che non siano stati preventivamente concordati. Non si accettano resi di prodotti confezionati sigillati, aperti dal Cliente.
5.4 Qualora venisse accertata la rottura o la mancanza di un prodotto, o la presenza di un articolo non conforme alle richieste del cliente, il Cliente ha diritto di richiedere la consegna o il reintegro del prodotto mancante o in difetto di conformità
5.5 Le comunicazioni delle suddette anomalie andranno effettuate, entro 3 giorni dalla data di consegna, ai recapiti indicati nelle presenti Condizioni Generali. Le spese per la sostituzione del Prodotto sono a carico della Grania srl
5.6 È esclusa ogni responsabilità della Grania srl. in merito al cattivo stato dei prodotti dovuto ad una inadeguata conservazione successivamente al momento della consegna.

6 – RESPONSABILITA’
6.1 Grania srl . non si assume responsabilità per eventuali disservizi causati da incidenti, esplosioni, incendi, scioperi, terremoti, alluvioni ed altri eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.
6.2 Grania non è responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause suddette. Il consumatore infatti ha solo il diritto alla restituzione del prezzo corrisposto.
6.3 Grania declina ogni responsabilità per eventuali utilizzi fraudolenti o illeciti di carte di credito, assegni o altri mezzi di pagamento in fase di acquisto dei prodotti. L’azienda non ha accesso al numero di carta di credito dell’acquirente durante la procedura di acquisto, poiché questo viene trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario tramite una connessione protetta.

7. Diritto di recesso
7.1 I diritti del Cliente sono tutelati dal D. Lgs. 185/99 e s.m.i.
Il Cliente ha, pertanto, il diritto di recedere dal contratto, anche parzialmente, senza spiegazioni e senza aggravio di spese, a condizione che il recesso sia comunicato mediante raccomandata A/R a Grania srl Via Padula 48/50 80030, entro 14 giorni dal giorno del ricevimento dei prodotti. La comunicazione può essere anticipata, entro lo stesso tramite e-mail (all’indirizzo info@grania.it) o telegramma, a condizione che sia confermata mediante raccomandata A/R entro le 48 ore successive. Tale comunicazione dovrà specificare la volontà di recedere dall’acquisto ed il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della fattura. Il Cliente dovrà quindi restituire a proprie spese il prodotto inviandolo a Grania srl Via Padula 48/50 80030 Castello di Cisterna (Napoli)
7.2 Non si accettano resi non autorizzati e che non siano stati preventivamente concordati. Non si accettano resi di prodotti confezionati sigillati, aperti dal Cliente.
7.3 Qualora venisse accertata la rottura o la mancanza di un prodotto, o la presenza di un articolo non conforme alle richieste del cliente, il Cliente ha diritto di richiedere la consegna o il reintegro del prodotto mancante o in difetto di conformità. Le comunicazioni delle suddette anomalie andranno effettuate, entro 3 giorni dalla data di consegna, ai recapiti indicati nelle presenti Condizioni Generali. In caso di difetto di conformità del prodotto, le offriremo il rimborso salvo eccezioni. Il rimborso delle somme avverrà ad ogni modo entro e non oltre i 14 giorni dalla data in cui Le abbiamo confermato che procederemo al rimborso o alla sostituzione dell’articolo valutato non idoneo.
7.4 È esclusa ogni responsabilità della Grania srl. in merito al cattivo stato dei prodotti dovuto ad una inadeguata conservazione successivamente al momento della consegna.
7.5 Il diritto di recesso non è consentito nel caso di:
acquisto di prodotti confezionati sigillati, aperti dal Cliente;
beni confezionati su misura o personalizzati;
beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
7.6 In riferimento all’art. 59 lett.c) del Codice del Consumo non si può applicare il diritto di recesso sui prodotti “confezionati su misura” o “personalizzati” con nomi, date e incisioni.

8 – Legge applicabile
8.1 Il presente contratto si intende concluso in Italia ed è regolato dalla legge italiana. Per quanto non espressamente richiamato troveranno applicazione il D. Lgs. n. 198 del 2021 e le norme del codice civile.

9 – ADR E CONTROVERSIE CON IL CLIENTE CONSUMATORE
Le controversie con il Cliente Consumatore possono essere sottoposte a tentativo di conciliazione tramite la piattaforma europea di “Online Dispute Resolution” (cd. ODR) che è possibile consultare all’indirizzo che segue: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Attraverso la piattaforma ODR il Cliente può inviare un reclamo relativo al contratto concluso direttamente online attivando la procedura di risoluzione della controversia. Nel reclamo va inserito questo indirizzo email/pec grania@pec.it
Si tenta una riconciliazione amichevole, ma se dovesse fallire allora la controversia verrebbe rimandata all’autorità giudiziaria del Foro di residenza o domicilio del Cliente ­ Consumatore, che ha competenza territoriale esclusiva e inderogabile.

9 – Informativa sulla Privacy
9.1 Trattamento dei dati
Le parti si garantiscono vicendevolmente che i dati dei clienti saranno oggetto di trattamento nel rispetto delle disposizioni del D. Lgs. 196/2003, così come modificato dal D. Lgs. n. 101/2018, e del Regolamento Europeo 679/2016 (“GDPR”).
I dati personali saranno inclusi negli archivi manuali ed elettronici delle rispettive parti e saranno trattati per finalità amministrative, legali e fiscali, connesse alle attività delle parti, indistintamente e non saranno oggetto di comunicazioni tra le parti.
I dati di contatto, scambiati o acquisiti reciprocamente dalle Parti in occasione della stipula ed esecuzione del Contratto (di seguito le “Informazioni di Contatto”), saranno trattati dalle stesse nel completo rispetto dei principi e delle norme contenute nel Regolamento Europeo 679/2016.
Le parti si autorizzano a utilizzare i propri nomi e la propria immagine al fine di espletare tutte le attività necessarie per l’esecuzione del presente accordo.